Utolsó módosítás: 2023. május 15.
Ez a visszatérítési szabályzat meghatározza a Willsart által kínált szolgáltatásokra és digitális termékekre vonatkozó visszatérítési feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot a szolgáltatásaink megvásárlása előtt.
A Willsart elkötelezett a minőségi oktatási tartalmak és szolgáltatások nyújtása mellett. Célunk, hogy minden ügyfelünk elégedett legyen a vásárlásával. Ez a visszatérítési szabályzat összhangban van a magyar fogyasztóvédelmi törvényekkel és az európai uniós irányelvekkel.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak 14 napon belül joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől a digitális tartalom esetében, ha:
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:
Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) kell közölnie velünk a 14 napos határidőn belül. Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségekre küldheti:
E-mail: info@willsart.com
Cím: 6227 Dunaújváros, Bence sugárút 2.
Az elállási jog gyakorlásához használhatja az elállási nyilatkozat-mintát is, amely letölthető weboldalunkról, de ez nem kötelező.
Havi vagy éves előfizetések esetén a felhasználó bármikor lemondhatja az előfizetését. A lemondás a következő számlázási ciklustól lép életbe. A már kifizetett időszakra vonatkozó díjakat nem térítjük vissza, de a szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig elérhető marad.
Előfizetéseink automatikusan megújulnak, hacsak a felhasználó nem mondja le azokat a következő számlázási ciklus kezdete előtt legalább 24 órával. Az automatikus megújítást a felhasználói fiókban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet lemondani.
Ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás technikai hibák miatt nem elérhető vagy nem megfelelően működik, és a probléma nem az Ön eszközéből vagy internetkapcsolatából ered, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetekben a következő megoldásokat kínáljuk:
Ha a megvásárolt digitális tartalom jelentősen eltér a leírásban ígértektől, jogosult lehet visszatérítésre. Kérjük, részletezze a problémát ügyfélszolgálatunknak, és minden esetet egyedileg elbírálunk. A következő információkat kérjük megadni:
Visszatérítési kérelmét az alábbi módokon nyújthatja be:
A jogos visszatérítési kérelmeket a kérelem jóváhagyásától számított 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha kifejezetten beleegyezett más fizetési módba.
A visszatérítés során nem számítunk fel semmilyen díjat vagy kezelési költséget. Azonban a banki vagy egyéb pénzügyi szolgáltatói díjak (ha vannak ilyenek) az Ön felelőssége lehetnek.
A speciális ajánlatokra, kedvezményekre vagy promóciós kódokkal vásárolt termékekre és szolgáltatásokra egyedi visszatérítési feltételek vonatkozhatnak. Ezek a feltételek az ajánlat részleteiben lesznek feltüntetve a vásárlás előtt.
Ha nem elégedett a visszatérítési kérelmének kezelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@willsart.com e-mail címen. Célunk minden problémát kölcsönösen elfogadható módon rendezni.
Ha nem sikerül közvetlenül megállapodásra jutnunk, a következő lehetőségei vannak:
Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A módosítások nem alkalmazandók visszamenőlegesen a már megvásárolt termékekre és szolgáltatásokra.
Ha bármilyen kérdése van visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Willsart
Cím: 6227 Dunaújváros, Bence sugárút 2.
E-mail: info@willsart.com
Telefon: +421105199347
Köszönjük, hogy a Willsart szolgáltatásait választotta!